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Q. フレッツ光とは
| A. | 回線に光ファイバーを使ったインターネット接続のことで、最大200Mbpsと高速で安定した接続が可能になります。 光ファイバーの魅力は、なんといっても上りも下りもスピードが速いことで、従来のADSLよりも、動画の閲覧や音楽のダウンロード、メールの受信などの下 りはもちろん、メールを送信したり、 自分のPCから写真や動画などのデータをアップロードするなど、上りにも安定したスピードを実現！思う存分、快適なネット生活を楽しむことができます。 |
Q. 「フレッツ光ネクスト」と「Bフレッツ」の違いは？
| A. | どちらもNTT東日本の「フレッツ光」のサービスですが、「フレッツ 光ネクスト」は、「Bフレッツ」の後に誕生したサービスです。 導入にかかる初期工事費用や月額費用は同じですが、お住まいの地域や建物の設備状況によって「フレッツ光ネクストと「Bフレッツ」のご利用が変ります ご利用できない場合もございますので、詳しくはオペレータにお問い合わせください。 |
Q. 定額でインターネットが使い放題なんですか？
| A. | インターネットサービスプロバイダに接続するための通信料が完全定額となります。 また、フレッツ光ライトという従量課金制のサービスもございます。 |
Q. 初期費用は総額いくらかかりますか？
| A. | 各社キャンペーン内容によって違いがありますがA社の場合、初期にかかる費用は以下のとおりとなります。
お客様のお申し込み内容によって、初期にかかる費用が上記に追加される場合がございますので、詳しくは各社オペレータまでお問い合わせください。 |
Q. 月額費用は総額いくらかかりますか？
| A. | インターネット接続のみご希望の場合、毎月必ずお支払いいただく利用料は以下の通りとなります。
お客様のお住まいの地域や、建物のタイプ、設備状況によって、フレッツ光の料金プランやキャンペーンが変わります。 |
Q. プロバイダの料金はいくらかかりますか？
| A. | 提供エリアやサービスタイプによって対応するプロバイダは異なり 各社、お客様の利用状況に合わせてプロバイダの提案、セットプラン等があります。 |
Q. 工事は土日・祝日でもできますか？
| A. | 土日・祝日も工事を承っております。立会いは、パソコンが苦手な方でもOKです。 ご本人さまでなくとも、ご家族の方や家にいらっしゃる方がお立会いくだされば工事可能です。 工事自体でお客さまにお願いする作業はございません。 |
Q. 申し込みからどのくらいで、インターネットが利用できますか？
| A. | 設備状況によって変わりますが、早ければお申し込みから1週間～1ヵ月程度でご利用開始となります。 （※設備状況によっては開通までに2～3ヵ月かかる場合もございます。） |
Q. とにかく急いでネットを繋ぎたい。
| A. | フレッツ光は、早ければ申し込みから1週間程度でご利用開始できますが、建物の設備状況によっては開通までに2～3ヵ月かかる場合もございます。 急いでネットをつなぎたいというお客様には、フレッツ光の工事が終わるまでの期間中、 データ通信カードを使って《最短2日》でインターネットができる 「お急ぎ便」  サービスが利用できる会社もあります。 |
Q. 工事当日は立会いが必ず必要ですか？
| A. | 基本的には工事当日にお立会い頂く必要がございますが、建物の環境によってはお立会い不要の場合もございます。 詳細は各社オペレーターにお問合せ下さい。 |
Q. 固定電話がないのですが、フレッツ光をつなぐことはできますか？
| A. | フレッツ光は、電話回線を使用しませんので、電話回線をお持ちでない方もお申込み・ご利用可能です。 |
Q. 固定電話 と インターネット を同時に引きたい のですが。
| A. | ひかり電話 フレッツ光1回線でインターネットだけでなく電話もかけることができます！ 月額利用料金も通話料もとってもおトクです！ ひかり電話は、高品質でありながら、加入電話などへの通話については、全国一律8.4円/3分（税込）の低料金でご利用いただけます。 ひかり電話のプランは、6つのオプションがまるごと入ったお得なプラン「ひかり電話A（エース）」がオススメです。 通話料の多い方には月額基本料に一定の通話分が含まれた「安心プラン」「もっと安心プラン」もあります。 |
Q. 今使っている電話番号をひかり電話にした場合、同じ番号で使う事はできますか？
| A. | 現在ご利用されている電話番号がNTTにて発番されて電話番号であれば可能です、一部例外も御座いますので詳細は各社オペレーターへお問合せ下さい。 |
Q. 同時に複数の端末から接続は可能ですか？
| A. | 可能です。 HUBもしくはPPPoE対応ルータ等を設置することにより、複数の端末からの同時接続が可能になります。また、基本セッション数の変更やフレッツ・プラ スをお申し込みいただくことにより複数のプロバイダーへ同時に接続することも可能です。詳しくはフレッツ・プラスのホームページをごらんください。 |
Q. 公式の申込みよりも、キャンペーンサイトだとお得に申込できると聞いたけど本当
ですか？
| A. | 公式サイトからお申込される場合、月額利用料の無料期間が長くなる特典がございますが、フレッツ光の月額料金やメンバーズクラブへの加入特典などは公式サイトと同じです。 さらに、各社独自のキャンペーンとしてキャッシュバックやその他キャンペーンを実施しております。 お申込されるプランやオプションによって金額は異なりますが、いずれもお得なキャンペーンとなっております。 キャンペーン内容について詳しく知りたい方は各社オペレータまでお問合せください。 |
Q. キャンペーン適用条件の「最低利用期間」とはどれくらいですか？
| A. | 公式キャンペーンの適用条件としての最低利用期間は24ヵ月となっております。 お客様のご都合により、最低利用期間内に解約された場合は、初期工事費額の一部金額として8,400円（税込）をNTT東日本にお支払いいただきます。 最低利用期間についての詳細は、各社オペレータまでお問い合わせください。 |
Q. 引っ越し予定ですが、引っ越し先にも引けますか？
| A. | お引っ越してすぐにインターネットを使えるようにしておきたいということで、引っ越しするお部屋が決まった後、お引っ越しされるまでの間に、 フレッツ光のお申し込み手続きをされるケースはとても多いです。 |
Q. 未成年でも申し込みできますか？
| A. | 20歳未満の学生さんなどは、ご両親などの同意が必要となります。 |
Q. 「フレッツ 光ネクスト」「Bフレッツ」と「フレッツ光ライト」との違いは何ですか？
| A. | 月々の利用料が定額制の「フレッツ 光ネクスト」や「Bフレッツ」で、「フレッツ光ライト」は料金体系が2段階定額というであることのほか、一部ご利用できないオプションサービスがございます。 |
Q. フレッツ光ライトは速いですか？
| A. | 「フレッツ光ライト」の最大通信速度は「フレッツ 光ネクスト」「Bフレッツ」と同様100Mbpsとなります。 ※フレッツ光ネクスト ファミリー・ハイスピードタイプ（下り最大200M）はご利用頂けません。 |
Q. 「思いっきり割」ってなんですか？
| A. | 新規にフレッツ光をお申込みいただいたお客さまを対象に、月額利用料無料期間終了の翌月より、月額利用料を24ヵ月割引いたします。 |
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